聯(lián)系人：市場服務(wù)部
服務(wù)電話：4008588820
座 機：07568942046
郵箱：3398820658@qq.com
地址：珠海市香洲區(qū)前山翠珠路7號翠珠工業(yè)區(qū)26棟
網(wǎng)址：m.438194.com
推行“同城異地”受理。通過優(yōu)先服務(wù)、專人負(fù)責(zé)、現(xiàn)場辦公、重點督辦等多種措施，由“客戶上門”改為“服務(wù)上門”，最大程度減少用戶業(yè)務(wù)辦理往返供電企業(yè)次數(shù)，從簡從快辦理用電報裝手續(xù)，居民用戶、低壓非居民、高壓單電源小微企業(yè)用戶接電時間不超過6個、15個、35個工作日，比國家規(guī)定的縮短16個、14個和24個工作日。
推行“三零服務(wù)”方式。公開用電報裝服務(wù)流程、時間要求、收費標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)政策等信息，提供業(yè)務(wù)咨詢、用電申請、自助查詢、資料下載等服務(wù)。指定專人進(jìn)行“一對一”全過程跟蹤服務(wù)，推行“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)應(yīng)用，對用電報裝進(jìn)行全過程監(jiān)控評價，全面提升服務(wù)水平。
推行獲得電力“樣板工程”。積極推動綜合能源增值服務(wù)，督促企業(yè)主動為電力用戶提供能效診斷、節(jié)能改造、用能監(jiān)測、分布式能源發(fā)電、運行托管等能源增值服務(wù)，推廣合同能源管理，進(jìn)一步降低企業(yè)用電成本。將小微企業(yè)“獲得電力”作為攻堅重點，實行小微企業(yè)低壓接電容量由100千伏安提升至200千伏安。2019年底，貴州電網(wǎng)全口徑客戶停電時間不超過19小時。
優(yōu)化用電環(huán)境條件。強化政企協(xié)同，出臺細(xì)化支持政策，優(yōu)化規(guī)劃路由、項目核準(zhǔn)、開挖施工等涉電審批程序，大力壓縮電力接入工程涉及的行政審批時間。強化報裝監(jiān)管，加大對供電企業(yè)辦理用電業(yè)務(wù)情況的監(jiān)管力度，嚴(yán)肅處理違規(guī)供電企業(yè)，促進(jìn)供電服務(wù)水平提高，營造公平便利營商環(huán)境。強化信用建設(shè)，建立健全市場主體信用記錄，對于誠信電力用戶創(chuàng)建用電報裝綠色通道，對于失信企業(yè)和用戶構(gòu)建“一處失信、處處受限”的信用監(jiān)督、警示和懲戒體系。強化優(yōu)先服務(wù)。把解決群眾“用上電”放在首位，不斷提高用電報裝工作效率，切實為群眾提供良好用電服務(wù)。